O Doctor's Office é um programa muito robusto e estável. Hoje ele é utilizado por mais de 22.000 usuários em todo o país e exterior,
gerando um nível muito baixo de suporte técnico. Um dos motivos disto é exatamente a escolha feita pela Programas & Soluções para o
gerenciador de banco de dados utilizado pelo sistema.
A escolha de um banco de dados em ambiente médico é um processo complexo. Isto porque a área médica lida com informações muito delicadas, que não podem ser de forma alguma perdidas ou
truncadas. Não é viável, por exemplo, que uma clínica seja obrigada a "reindexar" ou "compactar" um arquivo sempre que houver uma queda de energia, ou fazê-lo sempre antes de gerar um
relatório para garantir que os dados mostrados refletem realmente a realidade, processos comuns quando programas utilizam formatos de arquivos frágeis e não criados para um ambiente
de missão crítica, como o caso do ambiente médico.
A solução lógica é a utilização de um banco de dados com arquitetura Cliente/Servidor. Entretanto, como obrigar um cliente que utiliza apenas 10 ou 15 pontos em rede a arcar com os altos
custos de licenciamento dos bancos de dados Cliente/Servidor ? É comum o preço deste licenciamento ser muitas vezes superior ao valor das licenças do próprio software.
A solução adotada pela Programas & Soluções e usada no Doctor's Office é a utilização de um banco de dados "escalável", ou seja, que pode crescer de acordo com o porte do cliente. O banco de dados utilizado pelo sistema foi criado pela empresa Pervasive Inc (www.pervasive.com), que é uma das mais antigas empresas na área de banco de dados, tendo lançado seu primeiro produto ainda em 1982. Seu produto, conhecido como Btrieve, ou PervasiveSQL, é um dos mais antigos gerenciadores de banco de dados existente e há vários anos que versões do Novell Netware vem acompanhados da sua versão Cliente/Servidor.
Acompanha o Doctor's Office uma versão local do Btrieve, que pode ser usado por pequenos e médios usuários (recomendamos até 50 pontos em rede). O uso desta versão não implica em nenhum custo adicional para o cliente, salvo valores de licenciamento normal do Doctor's Office. Possuímos até mesmo vários clientes que o utilizam com sucesso em um número ainda maior de pontos. Para ainda maior segurança nos dados e melhor performance para grandes usuários, o cliente pode simplesmente adquirir a versão Cliente/Servidor do Btrieve (PervasiveSQL), e atualizar suas estações e servidor. Nenhuma conversão de dados ou mudança no sistema é necessária, sendo tudo isto feito de forma transparente e sem intervenção.
Com a versão cliente/servidor, temos o máximo de segurança e performance, inclusive com um banco de dados HIPAA-ready (Health Insurance Portability and Accontability Act of 1996), que é uma resolução do congresso americano com normas rígidas que regem a segurança e confiabilidade de informações para área médica.
A atualização para a versão cliente/servidor exigirá, como de costume, aquisição de licenças de uso para o banco de dados, para cada estação, mas em geral os preços do licenciamento são inferiores aos praticados pelos principais concorrentes.
Apesar de não ser a versão Cliente/Servidor do PervasiveSQL, a versão do banco de dados que acompanha o Doctor's Office é feita com o objetivo de ser tolerante a falhas, com recursos de roll-backing de dados, arquivos de pré-imagem que automaticamente voltam os dados para suas condições anteriores após uma falha e diversos outros mecanismos para evitar perda de dados.
Mesmo assim, devido as próprias características de fragilidade dos sistemas de arquivos existentes (como FAT e FAT32), corrompimentos de dados ainda podem ocorrer. O Doctor's Office cuida disto de três formas: através de mecanismos de backup e cópias de segurança internos ao próprio sistema, através de logging das principais informações, isto feito de forma automática, e através de rotinas do sistema para correção de arquivos danificados.
Se ocorreu um corrompimento "leve" nos dados, o sistema possui um rotina interna, que pode ser ativada com apenas poucos clicks do mouse e sem nenhum conhecimento de técnico em informática, podendo ser executada até mesmo por um usuário leigo. Esta rotina recria o arquivo danificado recuperando todas as informações possíveis. Ela mesma cria uma cópia de segurança do arquivo corrigido, para garantir que o estado original dos dados possa sempre ser recuperado. Em 90% dos casos de danificação de arquivos, uma simples correção resolve o problema sem nenhuma perda de dados.
No caso de danificações graves onde não seja possível a correção do arquivo danificado, ou no caso onde a correção gerou perda de dados, se o arquivo danificado for um dos arquivos cujas informações são automaticamente duplicadas em arquivos de segurança, será possível apenas voltar os dados perdidos dos arquivos de segurança. Este mesmo arquivo de segurança permite voltar cópias de dados após alteração, verificar mudanças nos dados sem autorização e outros procedimentos ligados a auditoria e segurança.
O sistema também possui mecanismos internos de backup dos dados, possibilitando backups em discos, memórias flashs e outros dispositivos. Os dados são compactados e o módulo de backup possui ferramentas de verificação da integridade do mesmo. O sistema também permite a utilização de backups automáticos, controlados pelo próprio programa. O usuário poderá então programar backups para qualquer horário, que serão realizados de forma automática. Mensagens de erro poderão ser enviadas para o administrador do sistema, caso o backup não seja realizado corretamente e logs (diários) com informações sobre data, hora, usuário e estado de sucesso do backup, são também gerados, podendo ser sempre consultados e analisados.
Isto tudo dá a garantia aos nossos revendedores e a clientes que a questão de segurança e integridade de dados foi (e ainda é) uma constante preocupação de nossa equipe de desenvolvimento.
Mais ≫
Menos ≪
O Doctor's Office é considerado pelos nossos usuários e analistas externos um dos mais completos e flexíveis programas para gerenciamento de consultórios, clínicas médicas e hospitais do país.
Primeiro programa médico para ambiente Windows do país.
Ao adquirir o sistema você estará adquirindo um programa completo, sem a necessidade de adquirir depois outros módulos. Pelo preço de um sistema comum você estará adquirindo um controle de informações clínicas, recepção, agendamento, emissão de laudos, estoque, módulo financeiro, faturamento e muito mais.
Possui uma interface amigável, sendo fácil de aprender e usar e operar.
É o sistema médico para Windows que está a mais tempo sendo usado e testado pelos usuários (desde 1993), o que significa ser um sistema incrivelmente estável e seguro, se destacando em relação a concorrência.
O sistema possui mais de 20.000 usuários em todo o Brasil, incluindo clientes de vários portes, como consultórios isolados, clínicas e hospitais.
Mensalmente, dezenas de médicos estão substituindo seus sistemas atuais pelo Doctor´s Office, sendo esta uma das principais provas da qualidade do produto.
Possui equipe de desenvolvimento exclusiva para o desenvolvimento de novas versões.
Possui equipe de suporte exclusiva para o atendimento de dúvidas sobre o Doctor´s Office.
Acompanha manuais de alta qualidade, somando mais de 360 páginas de descrição do sistema, sempre em linguagem fácil de ser entendida pelo usuário leigo.
O sistema é totalmente configurável, permitindo ao médico alterar de dezenas de maneiras diferentes a forma como o sistema funciona.
O Doctor´s é multi-usuário, podendo ser utilizado por um número ilimitado de médicos (sob licença). Cada médico da rede pode possuir especialidades diferentes, sendo que o sistema permite ainda, que cada médico personalize individualmente o programa.
Quando em rede, o sistema aproveita ao máximo a ligação com outros computadores, através de correio eletrônico, envio de mensagens, quadro de avisos e da lista de pacientes em espera.
O Doctor´s é capaz de manipular imagens e desenhos gráficos, permitindo inclusive que estes sejam incluídos no histórico do paciente.
O Doctor´s diminui o máximo a utilização do teclado, tanto na digitação da ficha do paciente, como no seu histórico e na emissão de impressos. Receitas, recibos, atestados e outros, podem ser emitidos sem a utilização do teclado.
Estrutura de proteção contra cópias de forma física, o que permite ao médico, caso seja necessário, reinstalar o sistema quantas vezes desejar sem que seja necessário a intervenção do suporte técnico.
É o sistema que dá maior flexibilidade ao médico na digitação de informações clínicas dos pacientes (histórico).
É um sistema incrivelmente flexível na elaboração de gráficos e levantamentos estatísticos das informações do histórico (qualquer informação pode ser usada no levantamento).
Possui grande número de relatórios, onde cada relatório ainda possui dezenas de variações possíveis.
Possui grande flexibilidade na criação de gráficos estatísticos, permitindo inclusive a comparação de vários gráficos simultâneos, a gravação de gráficos e a exportação para outros programas.
É um dos únicos sistemas disponível que consegue ser completo clinicamente e administrativamente, controlando eficientemente tanto a parte clínica (pacientes, históricos e o dia-a-dia do atendimento) como também a parte financeira (controle de convênios e de pagamentos, despesas, estoque, internações e etc).
Permite ao médico utilizar livremente recursos sofisticados do Windows na emissão de impressos, permitindo ao médico criar cabeçalhos e rodapés gráficos, desenhos de fundo e outros, inclusive coloridos, em praticamente todos os editores gráficos para o ambiente Windows, além da escolha do tipo da fonte, tamanho e efeitos (negrito e itálico).
Possui módulo de emissão de laudos sofisticado, que permite a inclusão de imagens, criação de lista de valores para digitação, criação de campos com fórmulas e muito mais.
Possui módulo financeiro que se destaca em relação a concorrência, não sendo apenas um simples “contas a pagar e receber”. Através de uma estrutura em forma de árvore, lançamentos diferenciados por cores, integração entre controle bancário, contas a pagar e receber e fluxo de caixa, permitindo a visualização gerencial do dia-a-dia da clínica/hospital.
Mais ≫
Menos ≪
O módulo de recepção do Doctor’s Office é um dos mais completos e eficientes do mercado, permitindo sua utilização também sem uso do mouse para ambientes de grande fluxo de atendimento.
Diversas listas auxiliares estão disponíveis, de forma a agilizar o atendimento, incluindo listas de profissões, cidades, lista de médicos e indicações,
cadastro nacional de CEPs, e outras.
Outro grande problema na recepção é a dificuldade em se encontrar a ficha de um paciente. O Doctor’s permite a procura de informações de diversas formas
possíveis, incluindo pelo código, data de nascimento, parte do nome ou casando-se diversas informações ao mesmo tempo.
Veja abaixo alguns recursos:
- Cadastramento fácil do paciente usando mouse ou acesso rápido as funções usando o teclado
- Numeração unificada com separação por atendimento, evitando duplicidade de fichas e controlando completamente todos os atendimentos do paciente.
- Dados completos do paciente, incluindo endereço de e-mail
- Digitação simplificada com cadastros de profissões, médicos, cidades e estados
- Busca fácil dos pacientes
- busca por nome ou trecho do nome do paciente
- busca por sobrenome
- busca casada com data de nascimento
- busca por número de prontuário
- busca casada com qualquer outra informação do cadastro (cidade, estado, convênio, etc...)
- busca por iniciais do nome (i.e. L.H.F.M)
- Acesso rápido a lista de pacientes atendidos em qualquer período e em qualquer ordem
- Discagem automática para o telefone do paciente
- Permite o armazenamento de observações para o paciente
- Permite separar o atendimento por tipo, permitindo pesquisas posteriores
- Permite controlar se paciente ficou devendo algo (guia, material, etc) com relatório específico verificando pacientes que devem algo para o hospital
- Impressão da ficha do paciente, podendo-se indicar quais informações devem ser impressas
- Impressão fácil de etiquetas, envelope ou texto para o paciente sendo atendido, inclusive com impressão de códigos de barra.
- Opção para personalizar a forma da impressão
- Opção para inserção de foto do paciente na ficha de cadastro
- Controle de acessos que permite desabilitar acesso a funções da ficha, como eliminações ou acessos a determinados módulos
- Impressão fácil de recibos, atestados e outros impressos
- Envio da ficha de cadastro de paciente por e-mail
- Cadastro nacional de CEP, com busca facilitada
- Lembrete automático é mostrado um dia anterior, no dia, ou um dia posterior ao aniversário do paciente
- Se o usuário eliminar um cadastro de paciente ou uma ficha clínica, os dados eliminados irão para uma lixeira recuperável.
Mais ≫
Menos ≪
Na maioria dos relatórios do Doctor´s Office, podemos escolher facilmente quais as informações desejamos visualizar, desta forma, não ficando presos a relatórios
pré-formatados. Também é possível se escolher a ordem do relatórios, ativar quebras e totalizações ou até mesmo filtrar os dados por qualquer informação do paciente.
Os relatórios do sistema são sempre gerados inicialmente na tela do computador, diminuindo custos de impressão. Os relatórios também poderão ser exportados,
de forma a poder serem utilizados em outros programas ou adaptados a alguma necessidade específica.
Também podemos utilizar o resultado de um relatório como entrada para geração de mala direta, imprimindo etiquetas, envelopes ou cartas com praticamente
qualquer critério de seleção que se possa imaginar.
Um dos relatórios do sistema, chamado de Referência Cruzada, é capaz de nos dar informações precisas sobre a evolução de atendimentos e
produtividade dos médicos.
Veja abaixo alguns recursos:
Relatórios
- Diversos relatórios disponíveis
- As informações mostradas em cada relatório podem ser alteradas
- Escolha da faixa de datas para todos os relatórios
- Relatórios mostrados na tela para conferência
- Relatórios podem ser exportados para o Excel e outros programas para tratamento dos dados
- Relatórios de pacientes podem gerar mala direta, emitindo etiquetas, envelopes ou textos obtendo informações diretamente do relatório
- Todos os relatórios podem ser filtrados por médico ou por convênio
- A ordem dos relatórios pode ser alterada para qualquer campo do relatório
- Filtros especiais podem ser usados, filtrando os pacientes por qualquer critério, como sexo, idade, cidade, procedência, médico e etc...
- Diversas janelas de relatórios podem ser abertas simultaneamente para comparação de relatórios
- Relatórios podem ser mostrados por período (diário, mensal e anual) para comparação dos resultados em função do tempo
- Relatório de referência cruzada (cross-tab) que permite cruzar qualquer informação do sistema (atendimentos por médico, convênio por médico,
etc ...)
- Envio dos Resultados do relatório por e-mail
- Novos relatórios podem ser instalados pela internet
Alguns relatórios
- Pacientes por último atendimento
- Pacientes por data de retorno
- Pacientes por data de cadastramento
- Pacientes por tipo de atendimento
- Pacientes que devem guia/pgto
- Relatório de despesas
- Faturamento de convênios
- Relatório de informações clínicas (histórico)
- Referência cruzada
- Fluxo de caixa
- Estatística de convênios
- Relatório de repasses
Estatísticas
- Gráficos estatísticos em diversos formatos (torta, linha, barra, stacked, etc)
- Novas estatísticas podem ser criadas e armazenadas
- Gráficos podem ser exportados para qualquer software (Power Point, Word, Excel)
- Permite filtrar por qualquer informação
- Permite gerar gráfico de qualquer informação da ficha, do histórico, despesas e internação
- Permite agrupar valores para estatísticas avançadas
- Permite criar faixas especiais
Algumas estatísticas
- Atendimento
- Sexo
- Cor
- Profissão
- Cidade
- Estado
- Médico
- Convênio
- Tipo do atendimento
- Atendente
- Procedimentos mais efetuados
- Materiais/medicamentos mais usados
- Taxas mais freqüentes
- Diversas estatísticas de internação
Permite impressão dos gráficos (cor ou preto e branco)
Permite comparação dos dados por período (diário, semanal, quinzenal, mensal, trimestral, semestral e anual)
Mais ≫
Menos ≪
VEJA O DOCTORS´s ® FUNCIONANDO
Clique nas imagens para ampliar.